naar hoofdtekst gaan

Kan ScanGear (scannerstuurprogramma) niet installeren

Indien de installatie ook niet wordt gestart nadat de installatie-cd-rom in het cd-rom-station van uw computer is geplaatst:

Start de installatie met behulp van de volgende procedure.

  1. Voer de volgende procedures uit.

    • Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 het pictogram Verkenner (Explorer) op de taakbalk op het bureaublad en selecteer vervolgens Computer in de lijst aan de linkerkant.
    • Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start en vervolgens op Computer.
    • Klik in Windows XP op Start en vervolgens op Deze computer (My Computer).

  2. Dubbelklik in het weergegeven venster op het cd-rom (CD-ROM)-pictogram.

    Als de inhoud van de cd-rom wordt weergegeven, dubbelklikt u op MSETUP4.EXE.

    Als u ScanGear (scannerstuurprogramma) niet kunt installeren vanaf de installatie-cd-rom, downloadt en installeert u MP Drivers via de webpagina.

    Opmerking

    • Probeer het volgende als het cd-rom-pictogram niet wordt weergegeven:

      • Verwijder de cd-rom uit de computer en plaats de cd-rom opnieuw.
      • Start de computer opnieuw op.

      Als het pictogram nog niet wordt weergegeven, plaatst u een andere cd en controleert u of deze wordt weergegeven. Als andere cd's wel worden weergegeven, is er een probleem met de installatie-cd-rom. Neem in dat geval contact op met het servicecentrum.

Als u niet verder komt dan het scherm Scanneraansluiting (Scanner Connection):

afbeelding: scherm Scanneraansluiting

Opmerking

  • De scanner is niet gedetecteerd. Controleer de verbinding. (The scanner is not detected. Check the connection.) wordt mogelijk weergegeven, afhankelijk van de computer die u gebruikt.
  1. Controle 1 Controleer of de USB-kabel goed is aangesloten op het apparaat en de computer.
  2. Controle 2 Koppel de USB-kabel los van het apparaat en de computer en sluit deze vervolgens weer aan.

  3. Controle 3 Als u het probleem niet kunt oplossen, volgt u de onderstaande procedure om ScanGear opnieuw te installeren.

    1. Klik op Annuleren (Cancel).
    2. Klik op Opnieuw (Start Over) in het scherm Installatie mislukt (Installation Failure).
    3. Klik op Afsluiten (Exit) in het scherm 'CanoScan XXX' (waarbij 'XXX' de modelnaam is) en verwijder de installatie-cd-rom.
    4. Koppel de USB-kabel los van het apparaat en de computer.
    5. Start de computer opnieuw op.
    6. Zorg ervoor dat er geen andere toepassingen worden uitgevoerd.
    7. Plaats de installatie-cd-rom opnieuw en installeer vervolgens ScanGear.

In andere gevallen:

Installeer ScanGear opnieuw.

Als ScanGear niet op de juiste wijze is geïnstalleerd, verwijdert u het CanoScan XXX-scannerstuurprogramma (CanoScan XXX Scanner Driver) (waarbij 'XXX' de modelnaam is), start u de computer opnieuw op en installeert u ScanGear opnieuw. Als u het CanoScan XXX-scannerstuurprogramma (CanoScan XXX Scanner Driver) wilt verwijderen, start u het verwijderprogramma vanuit het Configuratiescherm (Control Panel)

Als u ScanGear opnieuw installeert, installeert u het vanaf de installatie-cd-rom of installeert u MP Drivers vanaf de webpagina.

Opmerking

  • Als het installatieprogramma werd beëindigd als gevolg van een Windows-fout, is het systeem mogelijk instabiel en kan ScanGear wellicht niet worden geïnstalleerd. Start uw computer opnieuw op voordat u de installatie opnieuw uitvoert.